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智能排队呼叫系统

信息来源: 启明电子  时间:2016-09-11 

启明排队系统优化了排队基础功能,同时在之上构建客户分层服务体系,及时识别优质客户,提供一对一服务。

 

排队取号主机:可实现总行联网,通过刷卡器刷卡、二代身份证识别器感应取号,优先服务顾客。

呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户,例如贵宾区只呼叫贵宾区的客户,实现服务的专属化。

多功能叫号器除实现呼叫客户外,还可实现转移客户到某窗口或某业务队列前,发现优质客户呼叫大堂经理等功能。

客户经理传呼机:可接收贵宾客户刷卡或二代身份证感应取票时发来的信息,及时为贵宾提供服务。可接收窗口柜员呼叫信息,直接到该窗口为客户服务;可查询各个队列的排队情况,每个队列的最长等待时间,以及时调整和分配服务窗口,减少某些客户的等待时间。